Formação Marketing e Vendas

Conteúdo

Conteúdo programático

Atendimento ao Cliente V5
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Conteúdo programático
Mundo em mudança
Características do mundo atual e seu impacto nas relações comerciais
Atendimento ao cliente: o que faz a diferença?
Ideal de servir
4 fases da excelência no atendimento: entender o cliente
Entender o cliente: tipos de cliente
Por que as empresas perdem clientes?
4 fases da excelência no atendimento: atender o cliente
Todo atendimento é uma oportunidade
Como os clientes querem ser tratados?
O poder da imagem profissional
4 fases da excelência no atendimento: satisfazer o cliente
4 fases da excelência no atendimento: encantar o cliente

Canva V1
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Conteúdo programático
Criando uma conta e conhecendo o canva
Criando um design simples
Layout personalizado
Inserindo imagens e praticando edições
Guia elementos
Adicionando e formatando textos
Incluindo e configurando áudio e vídeo
Princípios básicos do design
Criando um logotipo
Cartão de visitas digital
Website
Posts animados e mídias com animação
Criando uma capa para o Facebook
Artes para o YouTube
Artes para o Instagram: post, rells e stories
Criando uma apresentação completa
Criando gráficos
Gravando e compartilhando a apresentação
Ebooks profissionais

InDesign 2023
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Conteúdo programático
Conhecendo o programa InDesign
Pathfinder e preenchimento gradiente
Criando e editando textos
Fluxo automático e fios de parágrafos
Vinculando colunas e ajustando textos
Inserindo e ajustando imagens
Controle de páginas e canal alfa
Tabelas e estilos
Páginas: mestre / opostas / comuns
Praticando recursos
Bibliotecas
Organizando arquivos
Criando e organizando um sumário
Exportando e trabalhando com arquivos PDF
Criando pacotes para envio
Projeto final

Marketing Digital para Iniciantes V5
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Conteúdo programático
Introdução ao marketing
Mix de marketing
Introdução ao marketing digital
Conceitos-chave do marketing digital
Vantagens do marketing digital
Estratégias do marketing digital
Planejamento de marketing digital
Ferramentas de marketing digital
Inbound marketing
Outbound marketing
Website
Marketing de conteúdo
SEO
E-mail marketing
Marketing nas redes sociais
Marketing de busca
Publicidade em vídeo
Áudio marketing e podcast
Web Analytics
Métricas do marketing digital
Práticas

Oratória V5
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Conteúdo programático
Técnicas de oratória e controle emocional
Controle emocional
Vícios de linguagem
Uso do olhar e a importância do sorriso
Postura corporal
Silêncio corporal
Gerenciamento do tempo
Entonação da voz
Controle emocional
Equipamentos
Pesquisa e desenvolvimento de tema
Adequação de linguagem ao público-alvo
Domínio de conteúdo
Modelos de apresentação de slides
Criando a própria marca
Poder de persuasão
Medo de falar em público
Oratório virtual e EAD
Você é aquilo que crê
Dublagem
Blindagem emocional
Descobrindo seu propósito de vida
Como criar e monetizar o canal do Youtube
O que são lives?
O que é vocabulário?
Podcasts
Como vender conteúdos em plataformas online
Como viver de palestras?
Etapas para o sucesso

Photoshop 2022
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Conteúdo programático
Ferramenta letreiro
Ferramenta laço e laço poligonal
Ferramenta laço magnético
Ferramentas de seleção de objeto, seleção rápida e varinha magica
Distorção de perspectiva
Transformação livre e escala sensível ao conteúdo
Ferramentas de pintura e desenho
Conhecendo camadas
Uso avançado de camadas
Ferramenta de texto
Retoques - ferramentas: carimbo, pincel de recuperação para manchas e pincel de recuperação
Ferramenta caneta (seleção e criação de vetor)
Galeria de filtros
Menu filtros
Filtro dissolver
Ajustes de imagem (brilho e contraste, níveis e curvas)
Ajuste de imagem (corresponder cor, clarear fotos, ajuste de tons e câmera raw)
Criando documentos para impressão
Criando e utilizando ações

Photoshop 2022 para Fotografia
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Conteúdo programático
Linha do horizonte e recorte
Ferramenta laço poligonal
Ferramenta caneta
Ajuste de cor com laço poligonal
Intervalo de cores
Entendendo as máscaras
Camada de preenchimento ou ajuste
Objeto em cena
Luminosidades
Recuperando pele por camada
Limpeza de cenário
Ajuste de cor
Limpeza de pele
Ajuste de pele por frequência
Nitidez por frequência
Níveis com máscaras
Criando sombra e ajustando imagem
Recorte de cabelo
Reflexos
Introdução a linha do tempo
Introdução ao Camera Raw
Camera Raw, ajustes, cores, sombras e exposição

Vendas V5
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Conteúdo programático
O que é ser vendedor?
Tipos de vendedores
Negociação
Características de vendedores
Inteligência emocional
Negociação ganha-ganha
Honestidade, simpatia e empatia
Principais erros dos vendedores
Zona de conforto
Planejamento de vendas
Desenvolvimento do plano de vendas
Campanhas e fidelização dos clientes
Importância dos canais de vendas
Vendas por telefone e e-mail
Vendas com WhatsApp
Redes sociais e venda porta a porta
Processos de venda
Coaching de vendas
Perguntas que vendem
O quadrante das vendas