Formação em Gestão e Negócios

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Conteúdo programático

Formação em Gestão e Negócios

Administração
-
A Importância de Dirigir os Esforços
Requerimentos para o Sucesso
Conhecer e Calcular o Resultado da Empresa
Classificação de Produtos e Serviços
Conceito de Fornecedor e Cliente
Os Três Ramos de Atividade
Comércio e Mercado
Tipos de Empresa
Pessoa Física e Jurídica
Níveis Hierarquicos
Setores da Empresa
Controle e Custo de Estoque
Funções de Apoio
Burocracia
Core Business e Core Competence
Empresas nos Dias Atuais

Auxiliar Jurídico
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Rotinas de Escritórios e Funções do Auxiliar Jurídico
Introdução ao Estudo do Direito e Vocabulário Jurídico
Teoria Geral do Processo
Noções de Contratos
Noções de Direito Constitucional
Noções de Direito Civil
Noções de Direito Empresarial
Noções de Direito do Trabalho
Noções de Direito Previdenciário
Noções de Direito Tributário
Noções de Direito Administrativo
Noções de Direito do Consumidor
Noções de Direito Penal
Noções de Direito Ambiental
Técnicas de Atendimento, Ética e Cidadania

Contabilidade
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Funções e a Tomada de Decisões
Organização das Contas
Patrimônio
Ativo, Passivo e Patrimônio Líquido
Crédito, Débito e o Balanço Patrimonial
Resultado e Informações
Atos e Fatos Administrativos
Escrituração Contábil: Introdução
Escrituração Contábil: Registro Contábil
Escrituração Contábil: Investimento Inicial
Escrituração Contábil: Investimento
Escrituração Contábil: Despesas
Escrituração Contábil: Receitas
Escrituração Contábil: Fechamento do Balanço
Patrimonial
Situações Patrimoniais
Classificação das Contas Patrimoniais: Ativo
Classificação das Contas Patrimoniais: Passivo
Classificação das Contas Patrimoniais: Presente e
Futuro
Escrituração Contabil: Circulante e Não Circulante
Escrituração Contabil: Circulante e Não Circulante
- Despesas
Escrituração Contabil: Circulante e Não Circulante
- Receitas
Escrituração Contabil: Circulante e Não Circulante
- Fechamento do BP
Sistema de Controle de Estoque

Departamento Pessoal
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Introdução de departamento pessoal
CLT – consolidação das leis do trabalho
eSocial e carteira de trabalho digital
Constituição federal e PIS/PASEP
Imposto: FGTS, INSS, IRRF
Admissão
Contrato de trabalho
Estágio, menor/ jovem aprendiz, empregada
doméstica e cooperativas de trabalho
Trabalho temporário
Jornada de trabalho – horas trabalhadas
Jornada de trabalho – período de descanso
Férias
13º salário, salário mínimo e salário família
Auxílio-maternidade ou salário-maternidade e
licença paternidade
Demissão: aviso prévio e dispensa por justa causa
Seguro desemprego e exames médicos
Terceirização e autônomo
Subordinado: empregado, folha de pagamento:
mensalista, horista, horas extras
Adiantamento, faltas e atrasos, tolerância
Adicional noturno, adicional de insalubridade e
adicional de periculosidade
Vale transporte, vale refeição/ alimentação, cesta
básica
Compensação de horas, DSR, pensão alimentícia
Comissão/gratificação/ bonificação, seguro de
vida
Assistência médica, PLR e convenção coletiva

Empreendedorismo
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Introdução ao empreendedorismo
Principais tipos de empreendedorismo
Características do empreendedor
Pesquisa de mercado
Planejando para o sucesso
Plano de negócios
Identificando uma oportunidade de negócio
Passos para abertura de uma empresa
Motivação ao empreendedor
Ferramentas úteis para o empreendedor
Marketing no empreendedorismo
Gestão estratégica
Liderança
Controle financeiro
Negociação
Como vender seu produto
Empreendedorismo 4.0
A internet e o empreendedorismo
Assessoria para o negócio
Empreendedorismo no Brasil

Gestão da Qualidade
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Aspectos básicos da gestão da qualidade
Referenciais da gestão da qualidade
Agentes de gestão da qualidade
Perspectiva histórica e evolução da gestão da
qualidade
Teóricos da qualidade
Os benefícios da gestão da qualidade para as
empresas
Cartas de controle
Histograma
Ferramentas da qualidade: diagrama de Pareto
Diagrama de Ishikawa
Fluxograma
Diagrama de dispersão
Folha de verificação ou checklist
Kanban e Kaizen
QFD, FMEA e FTA
Programa 5s
PDCA
MASP
5W2H
Seis sigma e matriz GUT
Benchmarking e brainstorming
Norma ISO 9001 e o SGQ
Norma ISO 14001 e o SGA
Gestão para a excelência e o MEG
PNQ (prêmio nacional da qualidade)

Gestão de Projetos
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Conceito de Projeto e Gestão de Projetos
Objetivos e Vantagens da Gestão de Projetos
Ciclo De Vida De Um Projeto
Iniciação Do Projeto
Planejamento Do Projeto
Execução Do Projeto
Monitoramento E Controle Do Projeto
Encerramento Do Projeto
Metodologias: Prince 2 e Pmbok
Metodologias: SCRUM, FDD e XP
Metodologias: Caminho Crítico e Project Model
Canvas
Metodologias: Gestão Da Qualidade e Six Sigma
Metodologias: EAP e KANBAN
Metodologias: Curva Em “S” e Pomodoro
Como Escolher A Melhor Ferramenta De Gestão
De Projetos
Ferramentas: Artia e Slack
Ferramentas: Podio e Asana
Ferramentas: Bitrix24 e Gantt Project
Ferramentas: Microsoft Project e Monday
Ferramentas: Runrun.It, Hibox e Basecamp
Ferramentas: Wrike, Operand e Teamwork
Ferramentas: Jira, Trello e Pipefy
Indicadores De Projetos
O Papel Do Gerente De Projetos
A Evolução Da Tecnologia E Seu Impacto Na
Gestão De Projetos

Gestão do Tempo
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Reflexões Sobre o Tempo
Modelos de Gestão do Tempo
Você no Controle
Aspectos Fundamentais Sobre o Tempo
Produtividade
Ações Fundamentais: Reconhecer
Ações Fundamentais: Organizar
Prioridades: Urgente e Importante
Planejamento
Organização Pessoal
Tecnologias e Comunicação
Tomada de Decisão e Delegação
Metas e Foco
Técnica Pomodoro
Técnica 5S
Dicas e Sugestões Complementares

Logística
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Conceito E História Da Logística
A Logística No Brasil
A Logística E O Setor De Compras
Cadeia De Suprimentos
A Logística E O Recebimento De Mercadorias
A Logística E A Armazenagem / Estoque
A Logística E O Planejamento E Controle De
Produção (PCP)
A Logística E A Movimentação De Materiais
Equipamento De Movimentação De Materiais
Modais De Transporte
Logística X Canais De Distribuição
Embalagens Na Distribuição
Cargas Unitizadas E Suas Funções
Conhecimento De Carga
Atacadista E Varejista
Expedição De Materiais
Logística Reversa

Recursos Humanos
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Recursos Humanos – Introdução
Conceitos: Departamento Pessoal x Recursos
Humanos
Funcionários e Colaboradores
Comunicação e Sociedade
Cultura Organizacional e o Profissional
Processos Administrativos
Organização e Atuação em Recursos Humanos
Planejamento e Gestão de Pessoas
Tarefa, Função, Cargo e o Trabalho
Suprimento de Pessoal e Análise de Cargos e
Salários
Programação de Cargos
Avaliação de Salários - Remuneração
Benefícios
Recrutamento Interno e Externo
Seleção
Soft Skills & Hard Skills
Treinamento e Desenvolvimento de Pessoas
Programa de Treinamento
Técnicas de Treinamento e Desenvolvimento
Avaliação de Desempenho
Desenvolvimento de Carreira
Comportamento Organizacional

Secretariado
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Secretariado E Suas Principais Atribuições
Capacidades E Habilidades Profissionais
Relacionamento Intrapessoal E Interpessoal
Ética Profissional
Formas De Comunicação
Como Escrever Bem
Documentos Comerciais
Organização: Agenda e Arquivos
Organização: Reuniões e Viagens
Gestão do Tempo
Atendimento Ao Cliente
Introdução à Administração
Planejamento
Organização
Direção
Controle
Administração Financeira
Títulos De Crédito
Cobrança
Compras e Estoque
Normas ISO
Teoria dos 5S

Telemarketing
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Marketing E Objetivos Do Telemarketing
Características Gerais Do Telemarketing
Tipos De Telemarketing
Perfil Do Operador De Telemarketing
Rotina Do Operador De Telemarketing
Conhecimento Dos Produtos E Serviços
Tipos De Clientes
Identificar E Desenvolver As Necessidades Dos
Clientes
Abertura Da Chamada
Superando Objeções
Processo De Comunicação
Técnicas De Abordagem
Qualidade No Atendimento Telefônico
Script
Metas E Os 5r’s Do Sucesso
Prospecção De Clientes
Fechamento De Vendas Pelo Telefone
Pós-Vendas
Postura De Voz E Higiene Vocal
Direitos E Obrigações